Sürat Kargo Z***** Şubesi'nde İletişim Ve Teslimat Sorunları

A**** Sürat Kargo Z***** Şubesini 13.20'den itibaren aynı gün içinde dört kez aradım. Her aradığımda telefon açılmasına rağmen hatta bekletildim, en az dört dakika boyunca hatta kaldıktan sonra da telefon yüzüme kapatıldı. Tüm amacım, elimdeki 10629132861922 takip numaralı, C***** A**** adına olan kargonun durumunu öğrenmek ve eğer dağıtıma çıkmayacaksa şubeye gelerek teslim alacağımı belirtmekti.

Personel telefonu açıp kenara koyuyor, 3-4 dakika hatta bekletirken arka plandaki tüm konuşmaları duymama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyor ve sonunda da telefonu kapatıyor. Telefonlara bu şekilde kayıtsız kalınması hem saygısızca hem de çok yanlış bir davranıştır. Bu tutumun kesinlikle karşılıksız kalmaması, personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu saygısız ve sorumsuz tutumu yalnızca bugün değil, genel olarak Sürat Kargo ile her iletişim kurmak istediğimizde yaşıyoruz. Aradığımızda müşteri temsilcisine neredeyse hiç ulaşamıyoruz, ayrıca kargolar da gelmesi gereken günlerde zamanında teslim edilmiyor.

Öncelikle bu şikayetimle ilgili acil geri dönüş yapılmasını, A**** Z***** Şubesindeki bu iletişim ve hizmet sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarıların yapılarak bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Hem telefonlara düzgün şekilde cevap verilmesini hem de kargoların zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.