to read complaints and reviews, or file yours. 
19819182128772 numaralı gönderimle ilgili olarak, 18 Ekim Cumartesi sabahı 'Kargonuz dağıtıma çıktı' şeklinde mesaj aldım. Ancak öğlen saatlerinde 'Kargonuz gün içerisinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş günü teslim edilecektir' şeklinde yeni bir mesaj geldi. Pazar günü şube kapalı olduğu için, kargomun Pazartesi günü teslim edilmesini bekledim. Sabah Bolu İzzet Baysal Sümer Sürat Kargo şubesini aradım; bugün teslim edileceği söylendi. Ancak akşam saatlerine kadar kargom teslim edilmedi, beni arayan kimse olmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Akşam tekrar şubeyi aradığımda, telefona oldukça saygısız bir şekilde cevap veren bir hanımefendi, 'Arkadaşlarımız sizi aramış ama ulaşamamış, gelip buradan alacaksınız' dedi. İnternetten sistemden baktığımda şubenin kapanış saati 18:30 olarak görünmesine rağmen, saat 17:32'de şubeye gittiğimde kapı kilitlenmişti ve içeriden '17:30'da kapanıyoruz' denilerek hem bana hem de benim gibi birkaç kişiye daha yardımcı olunmadı. Kapıda bekleyen diğer vatandaşlar da bu şubede sürekli aynı sorunları yaşadıklarını ve hiçbir çözüm bulunmadığını belirttiler.
Şube personelinin kaba ve saygısız tavırları, keyfi olarak çalışma saatlerine uymamaları ve müşteri mağduriyetinin sürekli hale gelmesi nedeniyle hem gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini, hem de şube personeline gerekli yaptırımların uygulanarak şubenin düzenli ve müşteri odaklı çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo şirketi ürünümü teslimatını bana yapmadı, apartmanın kapısının önüne bıraktıklarını ve benim onayladığımı ifade ediyorlar. Ancak kargo teslimatı almadığım gibi böyle bir onayımda bulunmamaktadır. Söz konusu kargo dağıtıma çıktığında teslimat ile ilgili kendilerini ( Sürat Kargo Otosansit...
12 eylülde saat. 10.34 te Sürat Kargo'dan kargomun dağıtıma çıkacağına ilişkin mesaj aldım. Tüm gün evde kargomu beklememe rağmen belirtilen günde teslimatım gerçekleşmedi. 13 eylülde kargomun durumunu çağrı merkezini arayarak sorguladığımda kargomun yeniden dağıtıma çıktığını ve gün teslim alacağım...
Sürat Kargo Bolu İzzet Baysal Şubesi personeliyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 5622********28 takip numaralı kargom için şubeyi aradığımda, önce kargonun Göynük ilçesine bırakılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda, bu bilginin yanlış olduğu ve kargoyu şubeden teslim almam ...
Sürat Kargo ile teslim edilecek ürünüm 21 Ekim'de dağıtıma çıkarılmıştır. Dağıtımı yapan görevli evime gelip zile basmak yerine bana telefon ile ulaşmaya çalışıp telefona 15 dakika sonra döndüğümde adresinizi geçtim yakın olsa bırakırdım tekrar dağıtıma çıkacak dedi. Araya pazar günü girdiği için pa...
Ürünüm, kargo şubesine 1 gün sonra ulaşmasına rağmen günlerce teslim edilmedi. Kargo şubesinin telefon numarasını büyük uğraşlar sonucu bularak aradım. Görüştüğüm görevliye, adresten alınmasını talep ettiğim iade kargom olduğunu söyledim. Bana, 'Dağıtımda olan diğer kargonuz teslim edilmek üzere adr...
Yorumlar