Sürat Kargo Şubesinde Saygısız Telefon Davranışı

14.05.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Yalova Sürat Kargo şubesini, kargomla ilgili bilgi almak için SMS’te yazan 2268121646 numaralı telefondan aradım. Telefona çıkan beyefendi, daha ben derdimi anlatamadan sadece “Sürat Kargo, buyurun sizi bekleteceğim” diyerek beni hatta beklemeye aldı. Yaklaşık 11 dakika boyunca hatta kaldım, belirli aralıklarla kendisine seslendim ancak hiçbir şekilde cevap vermedi. Artık unutulduğumu düşünerek telefonu kapattım.

Ardından tekrar aradım, yine aynı beyefendi açtı ve konuşmama dahi fırsat vermeden yine “önümde müşteri var, sizi bekleteceğim” diyerek ahizeyi kenara koydu. Yine belirli aralıklarla seslenmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım ve bu kez süreye baktığımda yaklaşık 13 dakika boyunca bekletildiğimi gördüm. Sinirlenip çağrıyı kapattım.

Yılmayıp üçüncü kez tekrar aradığımda, aynı beyefendi daha bekleteceğini söyler söylemez kendisine iki kez aradığımı, toplamda yaklaşık 20 dakika hatta beklediğimi, buna rağmen tek kelime dahi cevap alamadığımı, anaokulu öğretmeni olduğumu ve 14 çocukla ilgilenirken kendisini daha fazla bekleyemeyeceğimi, her aradığımda aynı şeyi yaptığını, cevap veremeyecekse telefonu hiç açmaması gerektiğini sakin ama net bir dille ifade ettim. Buna karşılık bana son derece saygısız bir tavırla “aramayın, açmadım farz edin” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Kargom için “Şubeye teslim edildi, şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde bir SMS aldığım için, şimdiye kadar evime gelen kargonun neden bu kez şubeden alınması gerektiğini sormak istiyordum ve bu konuşma en fazla 10 saniye sürecekti. Bu kadar basit bir bilgi talebi için defalarca aramama rağmen, profesyonellikten tamamen uzak, müşteriyi yok sayan, üstüne bir de saygısızca davranan bir personelle muhatap olmak beni son derece rahatsız etti. İşini düzgün yapmayacak, müşteriye bu şekilde davranacak kişilerin orada çalışıyor ve maaş alıyor olması büyük haksızlık.

Yalova Sürat Kargo şubesinde telefona bakan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan bu saygısızlığın dikkate alınmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.