Sürat Kargo Şubesinde Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Engellemesi Şikayet Ediliyor

Sürat Kargo Gümüşhane Kelkit şubesine ait bir kargom bulunuyor. Şubeyi aradığımda bana kuryenin numarası verildi. Kuryeyle iletişime geçtiğimde ise kesinlikle kurumsal bir üslup kullanmayıp son derece laubali bir şekilde konuştu, ardından da telefonu yüzüme kapatıp beni engelledi. Kargo takip numaramın son dört hanesi 1460, kuryenin adı ise Fatih’tir.

Bu olay bugün saat 14.00 sularında yaşandı. Konuyu şubeye ve yetkililere ilettiğimde sadece “şikayet talebiniz oluşturuldu, iyi günler” şeklinde bir dönüş aldım, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve telefonu kapatıp engelleme cüretini gösteren bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal yapınıza yakışır bir disiplin uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir saygısızlık ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için şube çalışanlarının ve kuryelerin iletişim dili konusunda uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.