to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Kaba Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
12.03.2026 tarihinde saat 17:21’de İstanbul Esenyurt bölgesinde bulunan Sürat Kargo Köyiçi Şubesi’ni Trendyol iadesi hakkında bilgi almak için aradım. Telefona çıkan kadın personel son derece kaba, saygısız ve ilgisiz bir üslupla konuştu.
Önce şubenin saat 15:00’te kapandığını söyledi. Trendyol iadesi yapacağımı belirttiğimde ise bu kez açıklama yapmadan ve ters bir şekilde “O zaman 12’de bitiyor” cevabını verdi. Neden böyle olduğunu sorduğumda da düzgün bir bilgilendirme yapmak yerine “Bizim de işleyişimiz var” gibi ilgisiz ve saygısız bir ifadeyle konuyu geçiştirdi.
Ayrıca şube müdürünün adını ve soyadını özellikle sormama rağmen bunu paylaşmayı reddetti ve konuşma boyunca son derece tartışmacı bir tavır sergiledi. En sonunda da herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Kurumsal bir firmada müşteriye bu şekilde davranılması, bu üslubun kullanılması ve telefonun bu şekilde kapatılması kesinlikle kabul edilemez.
Bir müşteri olarak amacım yalnızca iade işlemi hakkında net bilgi almaktı; buna rağmen karşılaştığım tavır beni fazlasıyla rahatsız etti ve firmanın kurumsal imajına hiç yakışmadı. Söz konusu telefon görüşmesinin tarih ve saat bilgilerine göre ses kaydının dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
12.03.2026’da İstanbul Esenyurt’taki Sürat Kargo Köyiçi Şubesi’ni aradım, personel kaba ve saygısız bir üslupla yanıt verdi, şubenin kapanış saatini yanlış belirtti, müdürün adını vermedi ve sonunda telefonu kapattı. İade hakkında net bilgi talep ettim ancak hiçbir geri dönüş almadım, bu durum beni çok rahatsız etti ve şirketin imajına zarar verdi.
