to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde saat 17:21’de İstanbul Esenyurt bölgesinde bulunan Sürat Kargo Köyiçi Şubesi’ni Trendyol iadesi hakkında bilgi almak için aradım. Telefona çıkan kadın personel son derece kaba, saygısız ve ilgisiz bir üslupla konuştu.
Önce şubenin saat 15:00’te kapandığını söyledi. Trendyol iadesi yapacağımı belirttiğimde ise bu kez açıklama yapmadan ve ters bir şekilde “O zaman 12’de bitiyor” cevabını verdi. Neden böyle olduğunu sorduğumda da düzgün bir bilgilendirme yapmak yerine “Bizim de işleyişimiz var” gibi ilgisiz ve saygısız bir ifadeyle konuyu geçiştirdi.
Ayrıca şube müdürünün adını ve soyadını özellikle sormama rağmen bunu paylaşmayı reddetti ve konuşma boyunca son derece tartışmacı bir tavır sergiledi. En sonunda da herhangi bir çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Kurumsal bir firmada müşteriye bu şekilde davranılması, bu üslubun kullanılması ve telefonun bu şekilde kapatılması kesinlikle kabul edilemez.
Bir müşteri olarak amacım yalnızca iade işlemi hakkında net bilgi almaktı; buna rağmen karşılaştığım tavır beni fazlasıyla rahatsız etti ve firmanın kurumsal imajına hiç yakışmadı. Söz konusu telefon görüşmesinin tarih ve saat bilgilerine göre ses kaydının dinlenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
02 Ocak 2026 günü saat 09.15 civarında Sürat Kargo Pursaklar şubesine kargo göndermek için gittim. Kargoyu teslim ederken, her zaman olduğu gibi olası bir kayıp durumuna karşı takip numarasının yazılı olduğu kağıdı istedim. Bana “biz vermiyoruz” denildi. Geçen hafta başka bir bölgeden gönderim yaptı...
Sürat Kargo orsan şubesi’nde bugün saat 11.00 civarında yaşadığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kargomu sistem üzerinden “başka tarihte gelsin” seçeneği ile ileri bir tarihe erteledim. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba bir üslupla “benim öy...
26.12.2025'te saat 14:00 civarında Sürat Kargo İzmir Karşıyaka Kordelya Şubesi’ni, adresimden kargo alımı konusunda bilgi almak için aradım. Telefona çıkan kadın personelin üslubu ve tavrı son derece lakayıttı ve saygısızdı. Adresimden teslim alınmasını istediğim kargo ile ilgili bilgi almak isterk...
19.01.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Sürat Kargo Bayramyeri şubesine kargomun neden teslim edilmediğini öğrenmek için gittim. Çalışanların üslubu ve tavırları son derece saygısız ve kırıcıydı. Ben çalışan ve bir çocuklu bir kadın olmama rağmen, “Sizin kargonuz bizi alakadar etmez, iki gün sonra...
Merhaba, 20.05.2025, saat 17.15’te gökalp şubenize Trendyol iademi teslim etmek için gittim. Elbette ki bilinçli bir birey olarak kapanış saatinize bakarak bu eylemi gerçekleştirdim. Ayrıca internet sitenizden de iadenin kapanış saatine kadar alınabileceği bilgisini kontrol ettim. Bilgisayar başınd...
Yorumlar