Sürat Kargo Şubesinde 8 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Gerçek Dışı Elektrik Kesintisi İddiası

Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi’ne 6 Nisan’da ulaşan, gıda vasfındaki 80816413212197 takip numaralı kargom 8 gündür şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Aynı şehir ve aynı dağıtım alanında olmasına rağmen bu kadar uzun süre teslim edilmemesini kabul edemiyorum.

Bu süre içinde Sürat Kargo’yu 4 defa aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Şubeyi aradığımda ise sürekli “elektrik kesintisi nedeniyle cevap verememekteyiz” şeklinde bir sesli mesajla karşılaşıyorum. Aynı şubede günlerdir elektrik kesintisi olması gerçekçi olmadığı gibi, bu durum müşteriye karşı büyük bir ilgisizlik görüntüsü oluşturmaktadır.

Gıda ürünümün daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, teslimat süresi daha da uzar ve ürünümde bozulma ya da herhangi bir zarar oluşursa da bunun Sürat Kargo tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve sorun yönetimindeki zafiyetin gerekli birimler tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.