Yaşamkent Şubesinde Sürat Kargo Gecikmeleri Ve İletişim Eksikliği

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev adresim bu şubeye bağlı olduğu için, Sürat Kargo ile çalışan firmalardan gelen gönderilerimi neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim alamıyorum. Daha önce bir program için aldığım ürünleri de zamanında teslim etmedikleri için programda çok mağdur olmuştum.

Şu anda da iki ayrı ürün nedeniyle mağdur durumdayım. Oğlumun arkadaşının doğum günü için 30 Mart’ta aldığımız ürünler hâlâ elimize ulaşmadı. Teslimat numaralarım 10387417601 ve 10366783456, kargo firması takip numaralarım ise 25519823781129 ve 18510212818923’tür. Ürünler 3 gün önce kargoya verilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ şubede bekletiliyor görünüyor ve bugün 10 Nisan olmasına rağmen teslim edilmedi. Aynı şubeyle defalarca benzer sorun yaşamış olmam artık bu durumun bir istisna değil, kronik bir problem olduğunu gösteriyor.

Son gönderiler için özellikle arama yapmadım çünkü daha önceki deneyimlerimde şubede ne seviyeli bir iletişim ne de muhatap bulunabildi; bu nedenle artık aramaya dahi değmeyeceğini düşünüyorum. Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de önemli günlerimizde mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Sürat Kargo’dan Yaşamkent şubesiyle ilgili acilen gerekli incelemelerin yapılmasını, şubenin çalışma düzeni ve personeliyle ilgili somut adımlar atılmasını, gerekiyorsa bu şubenin kapatılıp bölgeye başka şubelerin destek vermesini ve gönderilerimin sorunsuz, zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.