to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubeden Alım İsteği Nedeniyle Eve Teslim Edilmemesi
Sürat Kargo ile İstanbul Sefaköy şubesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 25 Temmuz Cumartesi günü içinde elbise olan bir sipariş verdim ve bugün itibarıyla 5 gündür mağdurum. 27 Temmuz günü kargom dağıtıma çıkmasına rağmen o gün teslim edilmedi, bu durumu sorun etmedim. Ancak ertesi gün telefonuma "ihbarlı/müşteri şubeden alacak" şeklinde bir mesaj geldi.
Ben hiçbir aşamada şubeden teslim almak istediğimi belirtmedim, aksine kargonun eve teslim edilmesini bekliyordum. Üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüştüğüm temsilci talebimi ilettiklerini ve kargonun en kısa sürede eve getirileceğini söylüyor. Buna rağmen her seferinde tekrar "şubeden alınız" içerikli mesaj almaya devam ediyorum ve kargom hala eve teslim edilmiyor.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şaka gibi bir de kargom iadeye gitti. Ben hafta sonu şehir dışına çıkacağım ve direkt düğün var ve elimde elbise yok ne biçim bir hizmet bu! Müşteri temsilcileri ile firma bağlantıda değil mi hani gelecekti bu kargo?
