Sefaköy Şubesinde Geciken Teslimat Ve Saygısız Personel

Sürat Kargo Sefaköy şubesine ait 20624912385771 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm dün şubeye ulaştı, bugün de sabah saatlerinde dağıtıma çıktığı görünüyor ancak gün boyu olmasına rağmen hala teslim edilmedi.

Kargonun durumunu öğrenmek için bugün saat 15:40 civarında şubeyi aradım ve kargomun ne aşamada olduğunu, bugün teslim edilip edilmeyeceğini sormak istedim. Ancak telefona çıkan, isminin Ezel olduğunu öğrendiğim çalışan son derece terbiyesiz ve ukala bir tavırla konuştu, daha ben derdimi anlatamadan ses yükseltti ve düzgün bir bilgi paylaşmadı. Ne “bugün yetişir” dedi, ne de “yarına kalır” diyerek net bir açıklama yaptı. Müşteriyle bu şekilde, bağırarak konuşulması ve bilerek bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şubedeki çalışanların görevi, kargonun takibini ve sevkiyatını sağlamak, müşteriye de durumu açık ve net biçimde iletmek olmalıdır. Buna rağmen hem geciken bir teslimatla uğraşıyorum hem de saygısız bir iletişimle karşılaşıyorum. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca Sefaköy şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.