Sürat Kargo Sözleşme Şartını İhlal Ederek Kargoyu Apartmana Getirmedi

Kırıkkale Sürat Kargo ile bugün yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sözleşmede açıkça 30 kg’a kadar olan gönderilerin adrese teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen, yalnızca 9 kg olan kargom adresime çıkarılmadı.

Kargoyu getiren görevli, “Bu kiloyu eve çıkarmak zorunda değilim” diyerek paketi daireme teslim etmeyi reddetti ve koliyi apartman girişinde bıraktı. Yaklaşık 1 saat önce mecburen aşağıya inip kargoyu kendim taşımak zorunda kaldım.

Sözleşmede belirtilen adrese teslim yük sınırının 30 kg olmasına rağmen 9 kg’lik kargonun bile kata çıkarılmaması hem hizmet kalitesine hem de taahhütlere aykırı bir durum. Bu davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonra kargolarımın sözleşmede yazdığı gibi adrese, daire kapısına kadar teslim edilmesini talep ediyorum.