Sürat Kargo Rock Marka Üç Parçalı Spor Kafesi Siparişinde Parça Kayıp Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo ile İstanbul’dan Ankara Sincan’daki ev adresime gönderilen, 30.000 TL ödediğim Rock marka spor kafesi ürünüm üç parça halinde kargoya verildi. Ancak Sincan şubesine sadece iki parçasının ulaştığı, üçüncü parçanın aktarım merkezinden gelmediği ve ellerinde olmadığı söyleniyor. Takip numaram 22415119019924, alıcı adı U*** Y***’dir.

Kargonun üç parça olarak sisteme işlendiği ve Sincan şubesinde görünmesi gerektiği halde bir parçanın kaybolması sebebiyle ürünümü eksik teslim alacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şube ile yaptığım görüşmelerde ürünün kaybolduğu kabul edilmek yerine, net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadan konu adeta geçiştiriliyor ve bu durum beni daha da rahatsız ediyor.

Kayıp olan parçamın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa ürünün toplam bedeli olan 30.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.