Sürat Kargo Personelinin Yaşlı Müşteriye Yardım Etmeyi Reddetti

14 Ağustos öğle saatlerinde Sürat Kargo Konya Ereğli şubesinin dağıtım personeliyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Kargo, yaşlı ve hasta olan anneme teslim edilmek üzere adrese geldiğinde annem, “Kadıncağızı bari yukarı çıkarmayın, kapının önüne koyun.” demesine rağmen görevli “Koyamam, gelin şubeden alın.” diyerek paketi bırakmayı reddetti ve kargoyu tekrar araca yükledi.

Annem yaşına ve sağlık durumuna rağmen mecburen aşağı inip kargoyu araçtan kendi imkanlarıyla indirmek zorunda kaldı. O sırada görevli kişi araçta oturmayı tercih etti ve en ufak bir yardımda dahi bulunmadı. Özellikle yaşlı ve hasta birine karşı bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavır sergilenmesini kabul edemiyorum.

Olay sonrası şubeyi arayarak durumu ilettik, görüştüğümüz kişi özür diledi ancak dağıtımı yapan personelin yaklaşımı ve üslubu kesinlikle uygun değildi. Bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.