Kurye Kapı Teslimini Reddetti, Paketi Girişte Bıraktı

15 Temmuz tarihinde Sürat Kargo Keçiören Şubesi aracılığıyla 12687122016019 takip numaralı kargom adresime getirildi. Ancak kurye kargoyu kapıma teslim etmek yerine beni arayarak aşağı inmemi istedi. Annemin ayağında sorun olduğunu, merdiven inip çıkamadığını ve bu yüzden kapıya teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kurye, “Ben de çıkaramam, başka kargolar var” diyerek kargoyu yukarıya getirmeyi reddetti.

Sonrasında kargoyu apartmanın girişine bırakacağını söyledi ve gerçekten de kapıya teslim etmeden apartman girişine bırakıp gitti. Ne kapıya getirildi ne de herhangi bir şekilde yardımcı olundu. Bu tutumu hem hizmet açısından yetersiz hem de insani açıdan rahatsız edici buluyorum.

Sürat Kargo Keçiören Şubesi’nden ve ilgili kuryeden bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını ve personelin müşterilere karşı daha yardımcı, saygılı ve sorumluluk bilinciyle hareket etmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.