Sürat Kargo Personelinin Paketi Güvenlik Dolabına Bırakması Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Sürat Kargo Soğukkuyu acente ile yaklaşık 5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Kargolar eve getirilmesi gerekirken, görevli personel hiçbir şekilde kapıyı çalmadan veya arama yapmadan tüm kargoları güvenliğin arkasındaki dolaba bırakıyor. Orayı kendilerince kargo dolabı gibi kullanıyorlar.

Oysa o alan, evde olmayanların kargılarının bırakıldığı bir yer ve biz evde olmamıza rağmen hiçbir iletişim kurulmadan gönderilerimiz oraya bırakılıyor. 50’ye yakın kargonun içinde kendi kargomuzu tek tek aramak zorunda kalıyoruz, bu durum hem zaman kaybına hem de karışıklığa neden oluyor.

Sürat Kargo’dan, özellikle Soğukkuyu acentedeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personele gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kargoların prosedüre uygun şekilde daire kapısına getirilmesini, müşterinin aranarak veya kapı çalınarak teslimat yapılmasını istiyorum. Kapıya teslimat yapmak personel için zor geliyorsa, bu işi yapmaya uygun olmayan kişilerle çalışılmamasını rica ediyorum.