Kuryeler Zile Basıp Kargoyu Apartmana Bırakıyor Kapıya Getirmiyor

Bursa Soğukkuyu acentesine bağlı Sürat Kargo tarafından yapılan teslimatlarda kargolarım yıllardır apartmanın içine bırakılıyor, daire kapıma kadar çıkarılmıyor. Kurye sadece zile basıp, ben daha kapıya dahi gelmeden aşağıya bırakıp gidiyor. Ne olduğunu bile anlamadan zile bakıyorum, aşağı inip kontrol ettiğimde kargonun apartman içine bırakıldığını görüyorum. Sanki bir prosedür değişmiş gibi, kuryeler kapıya kadar çıkarmak yerine zile basıp bırakıp kaçıyor, bu alışkanlığın nereden çıktığını gerçekten anlamış değilim.

Bu durum defalarca yaşandığı için müşteri hizmetlerini de birkaç kez arayıp şikayette bulundum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, teslimat şekli hiç değişmedi. Örnek olması için son yaşadığım gönderiye ait takip numaram 25274242161823, adım soyadım Mehmet Ali G**’tür.

Kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde daire kapıma kadar getirilmesini, bu acentedeki teslimat uygulamasının düzeltilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.