to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol uygulamasını aktif ve memnun bir şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak 21.04.2026 tarihinde saat 18.42’de, Sürat Kargo ile gönderilen 10419878959 teslimat numaralı süpürge makinesi siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorunu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dağıtıma çıkan kargo için dağıtım personeli tarafından arandım ve kapının önüne çıkarak ürünü teslim almam istendi. O sırada şehir dışında olduğumu, bu nedenle kapıya çıkamayacağımı belirttim. Buna rağmen ısrarla çıkmam gerektiğini söyledi. Kısa bir süre sonra ben tekrar arayarak kargoyu kapımın önüne, özellikle de belirttiğim kata (3. Kat) bırakmasını rica ettim, annemin evde olduğunu fakat yaşı itibarıyla aşağıya inemeyeceğini ifade ettim. Buna rağmen, kargo görevlisi evimin önünde olmasına karşın ürünü daireme bırakmadan geri götürdü. Görüşmelerle ilgili ses kayıtları da mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir platformda böyle bir teslimatla karşılaşmak hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Siparişimin yeniden, annemin teslim alabileceği şekilde daire kapısına kadar getirilerek teslim edilmesini ve ilgili kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
3 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim, 7 Nisan teslimat tarihi görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo firması olarak Sürat Kargo seçilmiş olup, sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi yer almasına rağmen ürün gün içinde teslim edilmemiştir. Daha önce de aynı kar...
08 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım küçük bir ürün, Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargo personeli beni arayarak apartman daireme çıkamayacağını, aşağıya inip kargoyu yol üzerinden teslim almam gerektiğini söyledi. Oysa teslimat adresim açıkça daire kapım olarak belirtil...
09.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, içinde şort ve güneş gözlüğü bulunan hafif kargom Sürat Kargo ile dağıtıma çıktı. İzmir Bahar Mahallesi’ne dağıtım yapan görevli, 501 302 32 90 numaralı hattan arayarak apartmanda asansör olmadığı için yaşlı olduğunu, yukarı çıkamayacağını söyleyip k...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, ilçemde Sürat Kargo şubesi bulunmadığı için haftanın belirli günlerinde dağıtıma çıkıyor. Bugün de kargom dağıtıma çıktı; 17.03.2026 tarihinde saat 15.06'da 0546 xxx xx 06 numaralı hatta kayıtlı kişi tarafından arandım. Kurye, kargomu adresime getirmek yerine he...
Trendyol üzerinden verdiğim ve 10 Mart 2026 tarihinde kargoya verilen 64125951881452 takip numaralı gönderim Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım görevlisi beni telefonla arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu belirtmeme rağmen kargo o gün tarafıma teslim edilmedi. Ardından...
Yorumlar