Sürat Kargo Paketim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Tutum!

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. 19 Ocak’ta yola çıktığı bilgisi gelen, takip numarası 11931175192220 olan ve yaklaşık 1300 TL tutarındaki online alışveriş kargom, Alibeyköy şubesine ulaştığı halde günlerdir teslim edilmiyor. Pazartesi ve Perşembe günü tarafıma teslimat kodu gönderildi ancak kargo getirilmedi; Cumartesi günü de yine teslimat kodu geldi fakat ürün yine teslim edilmedi. Bugün de ürünün şubede olduğu, iki gün içinde almazsam iade edileceği yönünde mesaj aldım.

Ben evde yatalak bir hastaya baktığım için evde olmama gibi bir ihtimalim yok ve şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Buna rağmen sistemde “Geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi girildiğini öğrendim. Telefonla şubeyi arayıp durumu anlattığımda, neden kargonun adrese getirilmediğini sorduğumda, bana kargonun şubeden alınması gerektiği söylendi; itiraz edince de “Şikayetiniz varsa gerekli yerlere iletin” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Kargomun kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini, bu süreçte yanlış bilgi girilmesi ve saygısız iletişim nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.