to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Operasyonel İhmal Ve Maddi Tazminat Talebi
Sürat Kargo’nun operasyonel ihmali nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ve maddi tazminat talebimi paylaşmak istiyorum.
7 Şubat tarihinde saat 13:03:18’de evrakı oluşturulan kargom, aynı gün 13:25:26’da araçtan indirilmiş, 15:31:47’de tekrar araca yüklenmiş ve 18:09:17 itibarıyla Ankara aktarma merkezine varmış görünmektedir. Varış noktası Kırıkkale olan bu gönderi, o andan itibaren sistemde hiçbir hareket göstermemektedir ve kargom halen elime ulaşmamıştır.
Aynı tarihlerde verdiğim PTT Kargo, Hepsijet ve Trendyol Express gönderilerimin tamamı çoktan elime ulaşmışken, Sürat Kargo’nun günlerdir bir kargoyu Ankara’dan Kırıkkale’ye ulaştıramaması kabul edilemez bir durumdur.
Süreçte ciddi mağduriyet yaşamama rağmen müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Şubeyi aradığımda “çıkış yaptık, gelmiş olması lazımdı” şeklinde lakayıt bir cevap verildi. Müşteri hizmetlerine oluşturduğum şikayet kaydından da herhangi bir sonuç çıkmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Araç kaza mı yaptı, kargo mu kayboldu hiçbir açıklama yapılmıyor. “Sistem yoğunluğu” veya “arıza” gibi bahaneleri kabul etmiyorum, çünkü sistem çalışıyor olmasa kargonun hareketlerini saatine ve saniyesine kadar göremezdim.
Bugün ayın 11’i olmasına rağmen kargomun nerede olduğu hala belirsizdir ve ciddi zaman kaybı ile mağduriyet yaşamaktayım.
Bu şikayetim doğrudan Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’ne hitabendir. Dava ve diğer hukuki süreçlere başvurmadan önce, uğradığım mağduriyetin tarafıma maddi tazminatımla birlikte ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu operasyonel ihmal ve vurdumduymazlık nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve maddi tazminat davası açacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hala kargom aynı şekilde günler hala geçmeye devam ediyor gün içinde haftanın ilk günlerinde yasal hakkımızı kullanıp tazminat davası açacağız Sürat Kargo
Ve eklemeyi yazmayı unuttum bir nasıl gariplik nasıl saçmalık evrak oluşturuluyor sonra araçtan indirildi yazıyor aksine evrak oluşturulduktan sonra araca yüklenir bildirilir çok güldüm o kısma bir yandan evrak oluşturulunca önce araçlara yüklenir benim bildiğim saçma ve garip geldi hafta içi Sürat Kargo'ya dava açacağız ürünümüzün başına her ne geldiyse her ne yaşandıysa düşürüldü mü araçtan veya diğer araçlara mı yüklenmesini mi unuttular bilmiyoruz tekrardan anlayamadık gitti ilk defa başımıza böyle bir şey geldi Sürat Kargo Genel Müdürlüğü de tarafımıza ulaşmadı dönüşte yapılmadı Sürat Kargo'dan şikayetçiyiz saygılarımızla iyi günler...
Kargo hala gelmedi bugün 13 Şubat evrak oluşturulma tarihi 7 şubattır hiçbir çözüm yok arama yok bilgilendirme yok neden böyle olduğunu anlayan eden yok gerekli her yeri aradık savcılığa başvuracağımızı önemle duyururuz Sürat Kargo!
Şikayetleride okudum bu durumları yaşayanlar yalnızca bizler değiliz nice insanları mağdur etmişsiniz ve herkes hala kargo bekliyor onu da geçtim maddi manevi tazminat açacağız Sürat Kargo'ya yeter artık bu kadar mağduriyet ve bekleyiş bu nedir ya 600km altı burası zaten Ankara'dan 50-60km 2 günde teslimat diyorsunuz gelmedi aksine 6-7 gün oldu kargom hareket bile etmiyor aksine aynı yerde duruyor nedenini bilmediğimiz anlayamadğımız bir şekilde gereğini yapacağımızdan ve yasal haklarımızı sonuna kadar arayıp kullanacağımızdan hiç şüpheniz olmasın Sürat Kargo!
Kargo hala gelmedi hala aynı yerde görünüyor aslında ilgilenmeniz gerekiyor gerekir nasıl bir şey yapamıyorsunuz kargo düştü mü kayboldu mu çalındı mı belli değil satıcı olarak bunu yapmanız gerekiyor lütfen yardım edin yardımcı olun ayın 7, sinden bu yana 8 gün olmuş kargo aynı yerde hareketsiz duruyor buna müdahale edilmesi gerekiyor artık yakın zaman günler içinde Sürat Kargo'ya da dava açacağız bugün yarın yeter artık!
Bilgiler aşağıda ektedir gereğinin yapılmasını talep ve arz ediyorum Sürat Kargo'ya hafta içinde önümüzdeki günlerde dava açacağız bu kadar da olmaz kargo yerinde duruyor Ankara'ya kadar geliyor sonra duraksıyor bir daha da hareket algılanmıyor ne olduğu belirsiz kargoya şu anda ne durumda olduğu belirsiz kargonun ürünün yardımınızı bekliyoruz tabi hiçbir fark olmadı müşteri hizmetlerini de aradık Sürat Kargo şikayet kaydı da oluşturduk yine aynı 7, sinden bugüne çoktan gelmesi gerekirdi kendilerinin paylaştığı yasal süre 600km altı 2 iş günü 7, sinden 13, üne kadar yarınıda sayarsak 6 gün oluyor Sürat Kargo bu kadar geç getirmezdi ve yasal süre doldu dava açmak hakkımızdır yeter bıktık bekleye bekleye bakıyoruz bakıyoruz aynı yerinde sekiyor kıpırdama yok nedenini bilmiyoruz araştırma yapılmasını talep ve arz ediyoruz saygılarımla iyi günler...!
15.02.2025 Toplam gün sayısı 8 gün yasal teslimat süresini web sitenizde belirtilen tahmini teslimat zamanını süresini aşmış durumdadır bundan sonra gelişme eklemeyeceğim veya şikayet tekrar yazmayacağımı bildirmek isterim yasal haklarımıza başvuracağız gereğini talep ettik yapmadınız bizler gereğini adalet mahkeme yolunda yaptıracağız bilginize sunarım Sürat Kargo!
