Sürat Kargo’da Boş Paket Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte, tarafıma teslim edilmesi gereken kargonun içeriği yerine sadece dış ambalajı araca yüklendi ve ürünüm ortada yok. Tekirdağ’dan çıkan kargom Kırıkkale Yahşihan’da indirilmiş görünüyor ancak şubeye gittiğimde paketimin içinin boş olduğunu, sadece ambalajın bulunduğunu gördüm.

İçinde 6’lı tava bulunan, değeri 1.340 TL olan siparişim 19 Ocak’ta kargoya verildi, 20 Ocak’ta Kırıkkale’ye ulaştı ve 21 Ocak teslim tarihi olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Yoğunluk vardır diye 22 Ocak’ta gelir diye bekledim, ancak bugün 23 Ocak’ta şubeye gittiğimde bu durumla karşılaştım.

Şubede herhangi bir tutanak tutulmadı, durumla ilgilenilmedi ve sadece “satıcıyla iletişime geçin” denilerek geçiştirildim. Satıcı ise kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Kargomun takip numarası 12715581921251’dir.

Kargo sürecinde kaybolan ürünüm nedeniyle mağdur oldum. Kayıp ürünümün bedeli olan 1.340 TL zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını ve sürecin nasıl yürütüleceğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.