Sürat Kargo Niğde Şubesinde Çalışanın Kişisel ve Uygunsuz Telefon Aramaları Şikayet Edildi

27.04.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Sürat Kargo Niğde şubesine (Kale Mahallesi, Söğüt Sokak, Niğde Merkez) iade kargo göndermek için kardeşimi yolladım. Kargo iade işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı, ancak sonrasında yaşananlar beni hem çok rahatsız etti hem de tedirgin etti.

İşlemden kısa bir süre sonra telefonum farklı bir numaradan arandı. Açtığımda bana “Biraz önce kargoyu iade eden siz miydiniz? ” diye soruldu. Ben de kardeşimi gönderdiğimi, bir sorun mu olduğunu sordum. Telefonda konuşan kadın, oradaki B*** isimli çalışanın kardeşimi beğendiğini ve ismini öğrenmek istediğini söyledi. Bu durumu büyük bir terbiyesizlik olarak gördüğümü belirterek telefonu kapattım.

Yaklaşık yarım saat sonra bu kez bizzat B*** isimli çalışan telefonumdan beni aradı ve rahatsız ettiğini, yanlış anlaşılma olduğunu söylemeye çalıştı. Ben de neyin yanlış anlaşılması olduğunu sordum, oradaki diğer çalışan arkadaşa aratıp kardeşimin adını soyadını öğrenmeye çalıştıklarını söyledim. Büyük ihtimalle aramalarının sebebi, aradıkları numaranın kardeşime ait olduğunu teyit edip sonrasında onu rahatsız etmekti. Ablası olduğumu ve numaranın bana ait olduğunu anlayınca geri adım atıp özür dilemeye başladı, çünkü kendisine şikayet edeceğimi söylemiştim.

Yaklaşık bir saat sonra da ilk arayan kadın bu kez WhatsApp üzerinden bana mesaj atarak özür diledi. Bu özürlerin samimi olduğunu düşünmüyorum, tamamen şikayet edilme korkusundan kaynaklandığını, yaptıkları davranışın yanlış olduğunu içten içe kabul etmediklerini hissediyorum.

Benim şikayetim şudur: 18 yaşındaki bir kız çocuğunu kargo iadesi için bir şubeye gönderdiğimde, böyle bir davranışla karşılaşmaması gerekir. O telefon kardeşime ait olsaydı, belki sürekli arayıp rahatsız edecek, karşılık bulamayınca da bunu takıntı haline getirecekti. Bu yaklaşım benim için hem güvenlik hem de psikolojik açıdan çok ciddi bir problemdir.

Sürat Kargo’dan, özellikle Niğde Kale Mahallesi Söğüt Sokak’taki Niğde şubesindeki çalışanlar konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşterilerle kişisel ve uygunsuz temas kurmaya yönelik bu tarz davranışlarının kesin olarak engellenmesini ve bu konuda somut bir önlem almalarını bekliyorum. Konu benim için son derece hassastır, bu nedenle sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.