Sürat Kargo Ne Teslimata Gelen Oldu Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

23/12/2025 tarihinde Sürat Kargo sisteminde yer alan 71996139957518 takip numaralı gönderim için “bugün teslim edilecek” bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, gün boyunca ne teslimata gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne arayan oldu, ne mesaj geldi, ne de kapıya gelen bir görevli oldu.

Müşteriye bu şekilde yanlış bilgi verilmesini açıkça yanıltıcı buluyorum. Günümü bu bilgiye göre planladım ve tüm planım boşa gitti. Bu yaşadığım durum basit bir gecikme değil, sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir. Kargonun Van Tuşba şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken, sistemde teslim edilecek bilgisi görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmemiştir. Gönderinin içinde ev eşyalarım bulunmaktadır ve bu nedenle teslimatın zamanlaması benim için önemlidir.

Eğer o gün teslim edilmeyecekse sistemde “teslim edilecek” bilgisi paylaşılmamasını, müşterinin bu şekilde yanıltılmamasını beklerdim. Bu yaklaşımı müşteriyle dalga geçmekten farksız buluyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan bu durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.