Sıcaklık Hassas Ürünüm Yalova Şubesinde Gecikiyor

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde sıcağa dayanıklı olmayan ürün (balık yağı) bulunan 10701104955012 numaralı kargom, 1 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlen tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde gönderimin 30 Haziran tarihinden beri Yalova Merkez şubesinde beklediğini görüyorum.

Sıcağa dayanıklı olmayan bir ürün olmasına rağmen kargomun günlerce şubede bekletilmesi, her sene benzer gecikme sorunları yaşamam ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi artık gerçekten yorucu ve kabul edilemez bir hâle geldi. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, kargomun durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, gönderimin daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bozulma riski taşıyan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.