Kırık Ve Kirli Valiz İçin Kargo Ücretinin İadesi Ve Çözüm Talebi

6 Haziran’da Sürat Kargo aracılığıyla Siirt’ten bana gönderilen valizim, Baksan şubesi tarafından tarafıma teslim edildiğinde kırık durumdaydı. Valizimin zinciri patlamış, üstelik paketli olmasına rağmen dışı kirlenmiş şekilde elime ulaştı. Yaklaşık 1.500 TL değerindeki valizim bu hasar nedeniyle kullanılamaz hale geldi, ayrıca kargo bedeli ödedim. Gönderiye ait kargo takip numaram 17932023213722’dir.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde bildirim yapmadığım gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ve adeta başlarından savıldım. Ne hasar için bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgilenildi.

Valizimin zararının ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.