Sürat Kargo Meram Şubesinde Yanıltıcı Kargo Ve 1500 TL Havale İadesi Talebi

Sürat Kargo Konya Meram şubesi aracılığıyla bugün kapıda ödemeli olarak gelen bir kargoda hile olayı yaşadım. Daha önce alışveriş yaptığımı sandığım bir kıyafet firmasından ürünlerim geliyor diye düşündüm, ancak kargo elime ulaştıktan sonra içinden farklı firmalara ait ürünler çıktığını ve beklediğim ürünlerin hiçbiri olmadığını fark ettim. Kargoyu getiren kurye benden ödemeyi kendi hesabına havale yoluyla yapmamı istedi ve ben de 1.500 TL’yi kuryenin hesabına gönderdim.

Paketin içeriğini görünce aldatıldığımı anladım ve aynı gün öğle saatlerinde Sürat Kargo Konya Meram şubesine giderek durumu anlattım. Hem kargo firmasının elinde para ve gönderi bilgileri olmasına rağmen bana kesinlikle yardımcı olmadılar. KVKK metnini gerekçe göstererek hiçbir bilgi paylaşamayacaklarını, parayı iade edemeyeceklerini ve bu konuya karışamayacaklarını söylediler. Tüketici heyetine gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ben ise gönderici firmaya ulaşabileceğim herhangi bir numara, fatura ya da bilgi olmadığını, ellerinde varsa benimle paylaşmalarını talep etmeme rağmen buna da yanaşmadılar.

Kargoyu getiren kuryenin hesabına 1.500 TL havale yaptığım, sonrasında öyle olmadığını fark ettiğim ve buna rağmen Sürat Kargo’nun sorumluluk almadan beni tamamen yalnız bıraktığı bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Sürat Kargo’nun bu gönderiyi ve kuryeyi incelemesini, mümkünse ödediğim 1.500 TL tutarın iadesi için yardımcı olmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, şube ve ilgili personel hakkında yapılan inceleme sonucunda ne işlem yapıldığı konusunda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.