to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Lastik Teslimatında Kapıya Getirmeme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Sürat Kargo ile internet üzerinden satın aldığım lastik siparişim için yaşadığım teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. Belli bir limitin üzerinde olduğu gerekçesiyle kargomu kapımın önüne kadar getirmediler. Oysa tek tek taşındığında, bir kişinin rahatlıkla evin önüne kadar getirebileceği büyüklükte lastiklerdi. Sonuç olarak lastikleri kargo aracından kendim evimin önüne taşımak zorunda kaldım.
Bu olay bugün saat 17.40 civarında yaşandı. Duruma kargoyu getiren kuryeye itiraz ettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Ardından durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri ilişkilerinin saat 18.00’de kapandığını öğrenince ulaşamadım.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de kuryenin bu tutumunun dikkate alınmasını, tarafıma telefonla ulaşarak özür dilenmesini ve ilgili kuryeye gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Kuryenin teslimat sürecinde lastiklerimi kapıma getirmedi, ben kendim taşıdım. İtiraz ettim ama hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri kapalı olduğu için iletişim kuramadım ve marka şikayetimi önemsemedi.
