Sürat Kargo Kurye Daireye Teslimatı Reddetti Ve Keyfi Davranış Sergiledi

Elazığ Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki iş yerime Sürat Kargo aracılığıyla gelen gönderiler, diğer kargo firmalarında olduğu gibi daireme kadar çıkarılmamaktadır. Elazığ çayda çıra Şubesi’nden gelen kurye her seferinde “resmi dairelere yukarı çıkmıyoruz” diyerek beni aşağıya çağırmakta ve kargoyu kapıma kadar getirmeyi reddetmektedir. Bu uygulamanın keyfi ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

10200069769 numaralı önceki teslimatımda olduğu gibi, 83160169246531 takip numaralı gönderimde de bugün öğle saatlerinde aynı durum yaşanmıştır. İlgili gün odamda ve iş yerimde bulunmama rağmen, kurye yukarı çıkmayı reddettiği için kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Kurum binasının giriş katında bulunmasına rağmen, “yukarı çıkmıyoruz” gerekçesiyle teslimat yapılmamıştır.

Buna rağmen tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, “Teknik/Mücbir Sorunlar / Özel Sebepler nedeniyle teslim edilmemiştir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe belirtilmiştir. Kargonun teslim edilmemesinin nedeni teknik bir sorun ya da mücbir sebep değil, tamamen kuryenin keyfi olarak yukarı çıkmak istememesidir. Bu gerekçenin sistemde bu şekilde gösterilmesini de ayrıca şikayet ediyorum.

Ayrıca kargonun ertesi gün tekrar getirileceği belirtilmiştir. Ancak ben ertesi gün dairemde ve iş yerimde olmayacağımı belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmamıştır. Kurye, teslimat anında daireme çıkmadığı sürece kargoyu bundan sonra da teslim almayacağımı açıkça bildiriyorum.

Diğer kargo firmaları aynı adrese gönderileri daireme kadar getirirken, yalnızca Sürat Kargo’nun bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kargolarımın daireme kadar getirilmesini ve bu keyfi uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bundan sonra Sürat Kargo ile gönderilen kargoları teslim almayacağımı ve gönderilerin iade edilmesini tercih edeceğimi bildiriyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.