Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi Acente'de Adrese Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu

17/02/2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, Sürat Kargo Konya Anadolu Sanayi Acente tarafından son derece özensiz ve kabul edilemez bir şekilde teslim edildi. Sistemde adresim tam ve eksiksiz olmasına, ayrıca gönderi üzerinde telefon numaram yer almasına rağmen, kargo görevlisi ürünü kapıma teslim etmek yerine apartman girişindeki elektrik panosuna bırakıp sadece SMS ile bilgi verip gitmiş.

SMS atan kişiyi aradığımda, bana adresin tam yazmadığını, sadece bina isminin göründüğünü ve bu nedenle elektrik panosuna bıraktığını söyledi. Üzerinde telefon numaram olduğunu, SMS’te attığına göre beni arayıp “kaçıncı kat, daire numarası nedir?” diye sorabileceğini, bunun çok daha güvenli ve doğru bir yöntem olduğunu belirttim. Buna rağmen “Benim arama sorumluluğum yok” şeklinde yanıt verdi. Kargomun başkası tarafından alınabileceğini, benim o an aşağı inemeyecek durumda olabileceğimi söylediğimde de bunu önemsemeyen, umursamaz ve üslup olarak son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Adresin Trendyol’da tam ve eksiksiz olmasına rağmen, satıcı ya da kargo firmasının sistemde eksik girmesi benim sorumluluğum değildir. Buna rağmen çalışanınız “Adres yetersizliğinden ürünü geri çekerim, şubeden alırsınız” gibi tehditkar ve kaba bir ifadeyle konuşmuştur. Ne teslim şekli ne de kullanılan bu üslup kabul edilemez.

Sürat Kargo’dan özellikle Konya Anadolu Sanayi Acente’de yaşanan bu durumla ilgili olarak, bu teslimat yönteminin derhal düzeltilmesini, personelin müşteriyi aramak ve ürünü güvenli bir şekilde adrese teslim etmek konusunda açıkça uyarılmasını ve ilgili çalışan hakkında resmi olarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.