Sürat Kargo Kırklareli Şubesinden Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

01/12/2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo Kırklareli Şubesi tarafından 17110904622311 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmemektedir. Teslimat adresim Kırklareli Merkez Karakaş Mahallesi Eriklice 3. Sokak olup, o gün evde hem kızım hem annem bulunmasına rağmen sisteme “gelindi, evde yoktunuz, şubeye götürüldü” şeklinde not düşüldüğü söylenmiştir. Aynı gün diğer kargo firmaları Hepsijet ve Aras Kargo sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilmiştir.

03/12/2025 sabahı Kırklareli Sürat Kargo Şubesini aradığımda, görüştüğüm kişiye evde kimsenin olmamasının imkansız olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen benimle kaba bir üslup ile konuşulmuş, “yarın teslimata çıkarılacağını” söylerken alaycı ve azarlayıcı bir tavır sergilenmiş, en sonunda da telefon yüzüme kapatılmıştır. Bir müşteri temsilcisinin böyle bir hitap ve davranışta bulunma hakkı olmadığını düşünüyorum.

Kargonun içinde 259 TL değerinde Bahat Karton Bardak 500’lü ürünüm bulunmaktadır. Sürat Kargo’dan öncelikle kargomun acilen adresime teslim edilmesini, sonrasında da tarafımın telefonla aranarak yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca ürünüm teslim edildikten sonra memnuniyet anketi ile sürecin değerlendirilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.