to read complaints and reviews, or file yours. 
01/12/2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo Kırklareli Şubesi tarafından 17110904622311 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmemektedir. Teslimat adresim Kırklareli Merkez Karakaş Mahallesi Eriklice 3. Sokak olup, o gün evde hem kızım hem annem bulunmasına rağmen sisteme “gelindi, evde yoktunuz, şubeye götürüldü” şeklinde not düşüldüğü söylenmiştir. Aynı gün diğer kargo firmaları Hepsijet ve Aras Kargo sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilmiştir.
03/12/2025 sabahı Kırklareli Sürat Kargo Şubesini aradığımda, görüştüğüm kişiye evde kimsenin olmamasının imkansız olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen benimle kaba bir üslup ile konuşulmuş, “yarın teslimata çıkarılacağını” söylerken alaycı ve azarlayıcı bir tavır sergilenmiş, en sonunda da telefon yüzüme kapatılmıştır. Bir müşteri temsilcisinin böyle bir hitap ve davranışta bulunma hakkı olmadığını düşünüyorum.
Kargonun içinde 259 TL değerinde Bahat Karton Bardak 500’lü ürünüm bulunmaktadır. Sürat Kargo’dan öncelikle kargomun acilen adresime teslim edilmesini, sonrasında da tarafımın telefonla aranarak yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca ürünüm teslim edildikten sonra memnuniyet anketi ile sürecin değerlendirilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo 23223610516218 takip numaralı gönderim bilerek tarafıma teslim edilmiyor. Kargo Spil şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir...
18 Kasım 2025 tarihinde tarafıma Sürat Kargo’dan “Telefon İhbarlı/Müşteri Şubeden Alacak” şeklinde bir mesaj geldi. 87232163022496 takip numaralı gönderimin 19 Kasım 2025 tarihinde dağıtıma çıkarılacağı belirtildi. Ancak kargo adresime getirilmedi, bunun yerine beni arayarak “Kargonuzu almazsanız ge...
22 Kasım 2025 saat 14.17’de Sürat Kargo’ya ait 67199232177157 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmasına rağmen, kız yurdundaki adresimde bulunmama ve telefonum elimde, hattım çekiyor durumda olmasına rağmen “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ne arama yapıldı n...
23214192074250 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, Kırklareli Merkez Şubesi tarafından son iki gündür “adreste değilsiniz, yoğunuz” denilerek tarafıma teslim edilmiyor. Hiçbir şekilde aranmadım ve teslimat için herhangi bir girişimde bulunulmadı. Şubeyi aradığımda ise sadece yoğun olduklarını ve bu...
8 Kasım 2025 tarihinde Muğla Şubesi’ne gelmesini beklediğim 12422815319445 takip numaralı kargom, bilgim dışında Karya Şubesi’ne yönlendirilmiş. Şubeler arasında yaklaşık 3 km mesafe bulunuyor ve bana, kargomu Karya Şubesi’nden almam gerektiği, aksi takdirde teslimatın pazartesiye sarkacağı iletildi...
Yorumlar