Sürat Kargo Kayıp Kargo ve 1,5 Yıllık Ödeme Gecikmesi

Sürat Kargo Sakarya şubesi üzerinden 4 Şubat 2025 tarihinde gönderdiğim bir kargo, firma tarafından kaybedilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kargonun ulaşmasını bekleyen kişiye karşı hem zor durumda kaldım hem de adeta art niyetli konumuna düşürülmüş oldum. Süreci kendi çabamla, her gün kontrol ederek ve bilgi vermeye çalışarak yürütmek zorunda bırakıldım.

Aylar sonra şubeye gittiğimde, kargomun aslında kaybedilmiş olduğunu tesadüfen öğrendim. Ardından iade süreci başlatıldı ve bu sürecin 2–3 ay içinde sonuçlanacağı söylendi. Aradan neredeyse 1,5 sene geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme evrakları temin ediliyor” aşamasında görünüyor. Zararım sadece 800 TL olmasına rağmen, koskoca Sürat Kargo bu ödemeyi hâlâ gerçekleştirmedi.

Bu süre boyunca defalarca kez Sürat Kargo ile iletişime geçtim ve her seferinde sadece “ödeme yapılacak, beklemede” denilerek oyalandım. Kargoyu kaybeden firma olmasına rağmen hiçbir samimi özür, hiçbir şekilde mağduriyeti giderme çabası görmedim. Bu umursamaz tutum nedeniyle bir daha Sürat Kargo ile asla çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.

Kayıp kargomun bedeli olan 800 TL’nin, daha fazla zaman kaybedilmeden tarafıma ödenmesini ve bu kadar uzayan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.