Sürat Kargo Kaybolan Gönderi Ve Maddi Zarar İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Gardrops üzerinden sattığım ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 5519********81’dir. Ürünü 2025 Aralık ayı başında gönderdim ve bu gönderi nedeniyle toplam 650 TL zararım oluştu.

Kargo, sisteme verildikten sonra yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir hareket görünmeyince Sürat Kargo ile iletişime geçtim ve tarafıma ürünün kaybolduğu söylendi. Bunun üzerine Sürat Kargo Nişantaşı şubesine giderek tutanak tuttum. Ancak şubeye gitmeden önce tutanak için ürün görselinin fotokopisinin gerektiği bana hiçbir şekilde bildirilmedi, bu bilgiye ancak şubeye gittiğimde ulaştım ve orada ekstra uğraş vererek fotokopi işini de halletmek zorunda kaldım.

Devam eden günlerde defalarca kez şubeye gitmeme ve telefon görüşmeleri yapmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi almakta zorlandım. Her defasında farklı ve yetersiz bilgiler verildi. Son 2 haftadır ise tutanağın genel müdürlükte olduğu ve onay beklediği söyleniyor. Yaklaşık 2 hafta önce işlemin hızlandırılması için talep açıldığı ifade edildi, bugün tekrar aradığımda ise aynı şekilde “hızlandırılması için talep açalım” denildi. Yani süreç ne ilerliyor ne de tarafıma somut bir çözüm sunuluyor.

Sürat Kargo’nun hem gönderimi kaybedip hem de sonrasında bu kadar oyalayıcı, bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık bu kaybolan gönderi nedeniyle oluşan maddi zararımın en kısa sürede karşılanmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim ve çalışanların olumsuz üslubu nedeniyle bir daha Sürat Kargo’yu kesinlikle kullanmayacağımı ve çevreme de aynı şekilde önereceğimi belirtmek istiyorum.