Sürat Kargo Karışıklığı Nedeniyle Koton Siparişim Kayıp Ve Takip Numarası Uyuşmazlığı

Ankara Çiğiltepe Sürat Kargo ile yaşadığım karışıklık yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de Koton siparişim kayboldu. Geçen haftadan beri us Polo Assn ve LCW iadelerim ile Koton’dan beklediğim kargo birbirine karışmış durumda ve sorun hâlâ çözülmedi. Us Polo Assn iadem firmaya eksik ulaşmış, bana Koton mağazasından teslim edilen kargoyu açtığımda ise daha önceki gün gönderdiğim LCW iademin içinden çıktığını gördüm. Koton’dan beklediğim asıl kargo ise şu an kayıp.

Bu süreçte bana SMS ile gönderilen kargo takip numarası ile elime ulaşan poşetin üzerindeki takip numarası birbiriyle uyuşmuyor. Defalarca Sürat Kargo ile görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Bana, paketlerin şubelerine kapalı olarak teslim edildiğini, barkod üzerinde isim soy isim bilgisi hatalı değilse gönderici ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak kargonun takip numarası zaten yanlış ve bu karışıklığın benimle ilgili olmayan, kargo sürecinden kaynaklanan bir hata olduğu açık olmasına rağmen sorumluluk almadılar.

Koton gönderimin bulunmasını, iade ve teslimat sürecindeki bu karışıklığın detaylı olarak araştırılmasını ve gerekli inceleme sonrası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.