Sürat Kargo Kargo Teslim Edilmedi Ve Görevli Kaba Davrandı

Gebze Kocarlı şubesi üzerinden teslim edilecek bir kargom için iki gündür ciddi sorun yaşıyorum. 77801902429681 takip numaralı gönderim kapıya kadar getirildiği halde teslim edilmeyip keyfi bir şekilde geri götürüldü.

Kargo görevlisi binanın önüne geldiğinde beni arayıp paketi asansöre bırakmayı teklif etti, ben de asansörden kimsenin alamayacağını söyleyip kabul etmedim. Kapı şifresini sordu, şifre yeni değiştiği için hatırlayamadım, “1 dakika bekler misiniz, evi arayıp öğreneyim” dedim, kendisi de “tamam” dedi. Bir dakika bile geçmeden kendisini tekrar aradım, telefon birkaç kez çaldıktan sonra bilinçli şekilde meşgule atıldı, ardından tekrar aradığımda bu kez telefon direkt meşgule düştü ve görevli kargoyu bırakmadan gitmiş.

Daha sonra kendisine tekrar ulaştığımda neden telefonu meşgule attığını sorduğumda zili çaldığını ama kimsenin açmadığını, kapı otomatiğinin bozuk olduğunu söyledi. Ben ise kapı şifresini vereceğimi söylediğimi, sadece bir dakika beklemesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “işte başka bir yere gitmişizdir, kargo vermeye, belki döneceğizdir” gibi kaçamak bir cevap verdi ve kargomu inat eder gibi teslim etmeden geri götürdü. Davranışlarından, başka bir şeye sinirli olduğu ve bunun faturasını bana çıkardığı çok net anlaşılıyordu.

Herkes işinde gücünde, elbette ki her insan gibi öfkelenebilir ancak kimsenin kimseden öfkesini çıkarmaya hakkı yok. Ben çalıştığım firmada bir müşteriye böyle davransam aynı anda kapıya konulurum. İşinin ciddiyetini bilmeyen, acemi tavırlı bir kişiyle karşılaştım ve bu durumdan gerçekten rahatsız oldum. Hem kargomun acilen teslim edilmesini hem de bu olayı yaşayan ilgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gereğinin yapılmasını ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum.