to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım, bilgisayar kasası olan ürünüm Sürat Kargo’nun Bursa Mudanya Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Ürün benim için çok önemli olduğu için 19 Kasım’a kadar evden çıkmadan kargo hareketlerini sürekli takip ettim. Ancak Sürat Kargo, ürünü bir gün boyunca şubede beklettikten sonra, hiçbir şekilde adrese gelmeden ve bana ulaşmadan “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış beyanda bulunarak iade süreci başlatmış. Ürünüm, teslim edilmeden ve bilgi verilmeden tekrar satıcıya gönderilmek üzere araca yüklenmiş.
Kargo hareketlerinde de açıkça görüldüğü üzere, ürünüm dağıtıma çıkarılmadan bir gün boyunca şubede bekletilmiş ve aynı gün içinde hiçbir gerekçe olmadan keyfi şekilde iptal edilip iade süreci başlatılmıştır. Trendyol satıcısı ile Sürat Kargo’nun bu tutumundan dolayı mağdur edildim.
16.000₺ ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu ürünü uygun fiyata aldım ve isim gereği acil olarak ihtiyacım var. Şubeye veya müşteri hizmetlerine ulaşmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle bu işlemi yapmaları mağduriyetimi artırdı.
Ürünümün tekrar bana gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
12 Kasım’dan bu yana Trendyol üzerinden yaptığım iade gönderisi, Sürat Kargo tarafından dağıtıma çıkarılmıyor. Gönderimi Bursa’dan teslim ettim, takip numaram: 55548410218958. Trendyol üzerinden takip ettiğimde iademin teslim edilmediğini görüyorum, Sürat Kargo sorgulamasında ise Esenyurt’ta görünüy...
24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...
Trendyol üzerinden satın aldığım mutfak gereci, Malatya Sürat Kargo Şubesi tarafından bana teslim edilmeden, teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılarak kayboldu. 12’sinde teslim edildi olarak görünüyor fakat ben 15 Ağustos’ta durumu fark ettim ve o günden beri çözüm bekliyorum. Sipariş numaramı ve ...
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Defalarca Sürat Kargo ...
23’ünde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, Sürat Kargo tarafından tarafıma gönderildi. Ancak kargo, İstanbul’da yaklaşık 6 gün boyunca beklemiş ve 30’u itibariyle hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sistemde Kayseri Düvenönü şubesine ulaşması ve en geç 26’sında bana teslim edilmesi gerekirken,...
Yorumlar