Sürat Kargo Kapıya Teslim Sözü Verdiği TV Ünitesini Şubede Bekletti

Trendyol üzerinden marima satıcısından robeve marka 140 cm modern TV ünitesi siparişi verdim. Siparişimi Sürat Kargo ile gönderi olarak takip ediyordum ve sistemde kapıya teslim edilmesi gereken normal bir teslimat olarak görünüyordu. Ancak tahmini teslimat tarihini geçmesine rağmen ürünüm adrese teslim edilmedi.

Bugün kargo hareketlerini sorgulayıp bilgi almak için Sürat Kargo ile görüştüğümde, ürünün şubede bekletildiğini ve sadece şubeye gidip elden teslim alabileceğimi söylediler. Bulunduğum adrese dağıtım yapılmadığını, bu nedenle kapıya teslimat gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Siparişi verirken böyle bir kısıtlama ya da adrese teslim yapılmayacağına dair hiçbir uyarı almadım, teslimat türü kapıya teslim olarak görünmesine rağmen sonradan şubeden almam gerektiğinin söylenmesi mağduriyet oluşturdu.

Ürünümün ilan edildiği ve sistemde göründüğü şekilde adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun çözümün (iade veya başka bir kargo seçeneği gibi) sunulmasını talep ediyorum.