Sürat Kargo Kapı Teslimi Sözünün Tutulmaması Ve Ağır Paket Nedeniyle Teslimat İhmaline Şikayet

Dün 12612621213111 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için dağıtım görevlisi beni aradı. Evde olmadığımı, kargonun kapıya çıkarılmasını rica ettim. Görevli, paketin kilosu fazla olduğu için kapı teslimi yapmayacağını söyledi. Ben de bu durumu şikayet edeceğimi belirttim ve görevli paketi bırakıp gitti.

Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık beş dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşmede, paketimin kapı teslimine uygun olduğu söylendi, ilgili müdürlükle hemen iletişime geçilip düzeltme yapılacağı ve konuyla ilgilenileceği ifade edildi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, verilen sözlere rağmen kimse konuyla ilgilenmedi.

Sürat Kargo personelinin, özellikle ağır paketlerde dahi kapı teslim yükümlülüğünü yerine getirmesini, müşteri hizmetlerinin verdiği sözlerin tutulmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama ile birlikte geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.