Sürat Kargo İncek Şubesinde Kaybolan Kargo Ve Sürekli Yaşanan Teslimat Sorunları

Sürat Kargo İncek ddm şubesiyle aralık ayı başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Son gönderim için sistemde teslimat şubesi İncek olarak görünüyordu, ben de bu nedenle önce İncek şubesine gittim. Ancak gönderimi kendi aralarında Yaşamkent şubesine göndermişler, Yaşamkent Şubesi de tekrar İncek şubesine geri yollamış. Bu karmaşanın ardından kargomun tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Bugün, 13 Aralık’ta İncek şubesini aradığımda kargonun diğer şubeden dün kendilerine teslim edildiğini ve şu anda ellerinde olduğunu söylediler. Ben de şubeye gelerek kendim teslim alacağımı ilettim, onlar da kabul ettiler. Aynı gün içerisinde arkadaşımı kargomu almak için şubeye yolladım ve ben de tekrar telefonla aradım. Bu kez kargonun ellerinde olmadığını, nerede olduğunu bilmediklerini ve pazartesiden önce de belli olmayacağını söylediler. Yani kargom şu an fiilen kayıp durumunda.

Ayrıca geçen hafta da aynı şubede başka bir kargomla çok benzer bir sorun yaşadım. Ürünüm 1 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen 9 gün boyunca teslim edilmedi ve sonunda gidip kendim şubeden almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde bütün kargoların yerlere atılmış vaziyette olduğunu gördüm. Çalışanların iletişim dili de son derece sorunlu; konuşmak yerine tartışmaya giriyorlar ve çözüm odaklı davranmıyorlar.

Hem kayıp durumdaki mevcut kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, hem de İncek ddm şubesindeki personelin ciddi şekilde uyarılıp düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa süre içinde iki farklı gönderide benzer sorun yaşamam ve kargoların bu şekilde özensizce tutulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.