Sürat Kargo İade Talebim Olmadan Kargomu Geri Gönderdi Mağdur Oldum

03.11.2025 tarihinde evde olmadığım için kargomun şubeye bırakılmasını Sürat Kargo yetkililerine telefonla ilettim. Akşam saatlerinde Palandöken acente şubesine bırakılacağı söylendi. Bugün kargomu almak için şubeye gittiğimde, ürünü iade ettiklerini söylediler. Benim böyle bir iade talebim kesinlikle olmadı, bunu da belirttim. Ancak bana, "siz öyle istemişsiniz" şeklinde cevap verdiler. Hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen, Sürat Kargo kendi kafasına göre işlem yapıyor ve sürekli benzer sorunlar yaşanıyor.

Ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata tamamen Sürat Kargo’dan kaynaklandığı için hiçbir şekilde firmadan ücret alınmamasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sürat Kargo’nun bu sorumsuz tavrından dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Kargom şu anda Merzifon'da iade işleminin iptal edilmesini Erzurum'a gelen Sürat Kargo arabasına verilmesini istiyorum. Kendi kafanıza göre iade etmeyin ürünleri.