Sürat Kargo Görevlisinin Nakit Ödeme Dayatması Ve Teslim Edilmemiş Kargo

21.04.2026 sabah saat 11.20 civarında Sürat Kargo Midyat Şubesi görevlisi kapıma gelerek kargomu getirdi. Kargonun 200 TL ödemesi olduğunu söyledi, ben de kartımı uzattım ancak sadece nakit çalıştıklarını, kartla ödeme alamayacaklarını söyleyip kargomu teslim etmeden alıp geri götürdü. Ne yapabileceğime dair hiçbir bilgi vermedi, açıklama yapmadan kapıdan ayrıldı.

Günümüzde herkesin üzerinde nakit olmayabilir. Üstelik Sürat Kargo’dan gelen SMS’te de kargonun ödemeli olduğuna dair bir bilgi yer almıyordu. Eğer mesajda “200 TL ödemeli kargonuz var” gibi bir ifade yer alsaydı, ben de ona göre hazırlık yapardım. Kargo içeriğinde kullanmam gereken ilaçlarım bulunuyor ve bu kargo için zaten ciddi bir ücret ödedim. Batman’ın Gercüş ilçesinde yaşıyorum; burada her zaman bankamatik bulmak da mümkün olmuyor, bu da durumu daha da zorlaştırıyor.

Diğer kargo firmalarında (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) kapıda pos cihazı ile ödeme alınabilirken, Sürat Kargo görevlisinin pos cihazı olmadan gelmesi ve sadece nakit dayatması kabul edilebilir değil. Üstelik çalışanın tavrından da son derece rahatsız oldum. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak girilmiş, oysa ki bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, görevli kargoyu alıp geri götürdü. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kuryenin pos makinesi taşımak zorunda olduğu bilgisi verildi.

Gönderi takip numaram 15550685954055’tir. İçinde ilaçlarım bulunan bu kargomun acilen tekrar adresime getirilmesini, görevliden de pos cihazı ile karttan ödeme almasının sağlanmasını istiyorum. Kargonun teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında da işlem başlatılmasını talep ediyorum. Sağlıkla ilgili en ufak bir sorun yaşamam durumunda bu süreçteki ihmalin dikkate alınmasını istiyorum.