to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden almış olduğum 11185471892301 takip numaralı ürünüm, Sürat Kargo Gerede Şubesi tarafından Gerede KYK Erkek Öğrenci Yurdu adresine teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Kargo görevlisi yalnızca bir kez aradı; o sırada cuma namazında olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda, “Kargonuzu şubeden alacaksınız” denilerek ikinci kez dağıtıma çıkarmayı kesin olarak reddetti.
Daha sonra Sürat Kargo tarafından bana, kargomun ertesi gün dağıtıma çıkarılacağına dair SMS gönderildi. Ancak bu mesajdaki bilginin aksine, kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve tamamen keyfi şekilde işlem yapıldı. Trendyol üzerinden açtığım talep sonuçsuz kaldı. Sürat Kargo Gerede Şubesi’ni aradığımda ise baştan savma ve ilgisiz yanıtlar aldım; şube yetkilisinin beni aramasını talep etmeme rağmen, “Siz arayın” denilerek sorumluluk alınmadı.
Kargo görevlisi, yurda iki kez üst üste gelmesine rağmen özellikle kargomu teslim etmedi. Ayrıca kurum çalışanı arkadaşlarımın yanında “Bu kargoyu teslim etmeyeceğim” şeklinde konuşarak açıkça kötü niyet gösterdi. Kod bahanesiyle teslimat reddedildi; oysa aynı gün bir başka arkadaşımın kargosu kod alınmadan teslim edilmişti. Bu durum çifte standart ve kötü niyetli bir uygulamadır.
Sonuç olarak, kargom tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iade edildi. Ne arama yapıldı, ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Sürat Kargo Gerede Şubesi’nin bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak tutumunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Bolu Gerede şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom sistemlerinde bana teslim edildi olarak görünmesine rağmen, belirtilen teslimat tarihinde ve saatinde teslimat adresinde değildim. Herhangi bir şekilde telefonla aranmadım, bilgilendirilmedim, kapıya bırakma ya da benzeri...
Trendyol üzerinden satın aldığım heykel obje ürünüm, Sürat Kargo ile 11032954809 numaralı sipariş kapsamında tarafıma gönderildi. Kargonun 9 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom günlerce geciktirildi. Bu tarihten...
Sürat Kargo Gerede şubesine Mart ayının 30’u veya 31’inde ulaştığını gördüğüm kargom, aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun günlerdir şubede beklemesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle durumu öğrenmek için şubeyi telefonla aradım. Aradığımda...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 5889********12 takip numaralı kargom 25 Mart Çarşamba günü saat 10.49’da Eskişehir Battalgazi Şubesi’nden dağıtıma çıktı. Aynı gün saat 17.59’da “gelmek üzereyiz” içerikli SMS aldım, SMS’teki linke tıklayarak “adresimdeyim” seçeneğini işaret...
16 Eylül’de kargoya verilen kırılacak eşyam, Sürat Kargo Mimoza Şubesi tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 26128168147185. 17 Eylül’den bu yana transfer merkezinden teslimat şubesine doğru yola çıktı olarak görünüyor. Kargonun nerede olduğunu genel merkezi arayarak ancak öğreneb...
Yorumlar