to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Gerede şubesine Mart ayının 30’u veya 31’inde ulaştığını gördüğüm kargom, aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun günlerdir şubede beklemesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle durumu öğrenmek için şubeyi telefonla aradım.
Aradığımda çalışanların ters ve ilgisiz bir tavırla, sadece çok yoğun olduklarını söyleyip konuyla doğru düzgün ilgilenmediklerini gördüm. Hem dün hem bugün aramama rağmen aynı şekilde geçiştirilerek net bir bilgi alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı.
Benzer şikayetlerin olduğunu araştırmalarım sonucunda Google yorumlarında ve Şikayetvar üzerinde de gördüm. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve şubenin yaklaşımının Sürat Kargo tarafından dikkate alınmasını, özellikle Gerede şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimi ve süreç takibi konusunda uyarılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda çok daha ilgili ve açıklayıcı şekilde destek vermesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem teslimat hem de müşteri hizmetleri kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom hakkında iki gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve son olarak “kargonuz teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şekl...
Sürat Kargo siparişimi zamanında teslim etmedi ve ertesi gün de dağıtıma çıkarmadı. Üstelik bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargoma acil ihtiyacım vardı, bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlık kabul edilemez. Hizmet kaliteniz gerçekten çok düşük. Bir daha asla sizi tercih etmeyece...
Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor. Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına ik...
Sürat Kargo’nun Bursa Gemlik şubesiyle defalarca benzer sorun yaşamaktayım. Ayın 16’sında teslim edilmesi gereken kargom için yine adresime hiç gelinmeden, sadece telefonla arama yapılmış; ancak ben o anda açamadığım için, aramadan 9 dakika sonra aynı numarayı iki kez aramama rağmen telefonuma cevap...
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...
Yorumlar