Gerede Şubesindeki Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz İletişim

Sürat Kargo Gerede şubesine Mart ayının 30’u veya 31’inde ulaştığını gördüğüm kargom, aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun günlerdir şubede beklemesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle durumu öğrenmek için şubeyi telefonla aradım.

Aradığımda çalışanların ters ve ilgisiz bir tavırla, sadece çok yoğun olduklarını söyleyip konuyla doğru düzgün ilgilenmediklerini gördüm. Hem dün hem bugün aramama rağmen aynı şekilde geçiştirilerek net bir bilgi alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı.

Benzer şikayetlerin olduğunu araştırmalarım sonucunda Google yorumlarında ve Şikayetvar üzerinde de gördüm. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ve şubenin yaklaşımının Sürat Kargo tarafından dikkate alınmasını, özellikle Gerede şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişimi ve süreç takibi konusunda uyarılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda çok daha ilgili ve açıklayıcı şekilde destek vermesini talep ediyorum.