Sürat Kargo ‘Gelmek Üzereyiz’ Mesajı Yanıltıcı, Teslimat Gerçekleşmedi

Sürat Kargo tarafından Kaan Elektronik adına gönderilen 89623720696191 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Dağıtım sürecinde önce kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım, hemen ardından ise “Gelmek Üzereyiz! 3856 numaralı teslimat kodu ile kargonuzu teslim alabilirsiniz.” şeklinde mesaj gönderildi.

Teslimat tercihlerimi daha önce birkaç kez güncelledim. İlk aşamada “kapıya bırak” seçeneğini tercih etmiştim. Sonrasında ise teslimat notuna açıkça “Geldiğinizde zile basın, evdeysem teslim alırım; evde değilsem kapıya bırakabilirsiniz.” şeklinde not ekledim ve sistem üzerinden de birkaç kez evde olduğumu belirttim.

Tüm bu bilgilere ve “Gelmek Üzereyiz” mesajına rağmen, yaklaşık 10 dakika sonra bu kez kargomun “Mobil-Belirli Günler Gidilen Alan” gerekçesiyle teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı yönünde SMS aldım. Ancak bu süre zarfında ne zile basıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi; gerçek bir teslimat girişimi olduğuna dair hiçbir durum yaşanmadı.

“Gelmek Üzereyiz” mesajından yalnızca 10 dakika sonra “teslim edilemedi” bilgisi paylaşılması, teslimatın gerçekten denenip denenmediği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Adresimde olduğumu özellikle belirtmiş ve açık bir teslimat notu bırakmış olmama rağmen, bu durumun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Kargomun neden teslim edilmediğinin ve özellikle “Mobil-Belirli Günler Gidilen Alan” gerekçesinin ne anlama geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.