Sürat Kargo Gecikmesi Ve Teslim Sorunu İçin Yasal İşlem Talebi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 10187217159 takip numaralı, elektronik ürün içeren kargom, 4 Şubat tarihinden bu yana Afyon Yeşilyol Şube’de herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmektedir. Ücreti ödenmiş bir gönderinin bu kadar süre teslim edilmemesi, açıkça hizmet ihlali ve müşteri mağduriyetidir.

Şube ve çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen süreç kasıtlı biçimde sürüncemede bırakılmakta, kargonun neden teslim edilmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmamaktadır. Buna rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu durumun artık kabul edilebilir bir tarafı kalmamıştır. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi kurumlara şikayet başvurularında bulunacağımı, ayrıca doğacak maddi ve manevi zararlarım için yasal süreçleri başlatacağımı, bu süreçte oluşacak tüm sorumluluğun firmanıza ait olacağını bilgilerinize sunarım. Trendyol da herhangi bir şekilde müşterisinin arkasında değil, kargo firmasını destekliyor.