to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 10187217159 takip numaralı, elektronik ürün içeren kargom, 4 Şubat tarihinden bu yana Afyon Yeşilyol Şube’de herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmektedir. Ücreti ödenmiş bir gönderinin bu kadar süre teslim edilmemesi, açıkça hizmet ihlali ve müşteri mağduriyetidir.
Şube ve çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen süreç kasıtlı biçimde sürüncemede bırakılmakta, kargonun neden teslim edilmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmamaktadır. Buna rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu durumun artık kabul edilebilir bir tarafı kalmamıştır. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin yazılı ve gerekçeli bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi kurumlara şikayet başvurularında bulunacağımı, ayrıca doğacak maddi ve manevi zararlarım için yasal süreçleri başlatacağımı, bu süreçte oluşacak tüm sorumluluğun firmanıza ait olacağını bilgilerinize sunarım. Trendyol da herhangi bir şekilde müşterisinin arkasında değil, kargo firmasını destekliyor.
23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 65596917913711 takip numaralı kargom, Milas şubesine ulaştığı halde 25 Ekim 2025 tarihine kadar dağıtıma çıkarılmadı. Ürünün hafta sonu montajı için teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 3 gün boyunca şubede bekletildi ve t...
18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde g...
Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, 90114116116841 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verildikten sonra 29 Kasım tarihinde 'kargom yola çıktı' olarak gör...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo’ya teslim edilmiştir. Ancak kargo teslimat süresi 1 haftayı aşkın süredir gecikmiştir. Kargonun bulunduğu şube ile 4 kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca “aciliyet bildirimi oluşturuldu” denilmekte, fakat kargonun nerede olduğu ve mevcut durumu hak...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...
Yorumlar