Sürat Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 9 Nisan tarihinde kedi tasarımlı çerçeve görünümlü MDF tablo siparişi verdim. Ürün 10 Nisan’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 13 Nisan olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ İstanbul’da gözüküyor, hiçbir hareket yok ve ürün bana ulaştırılmadı.

Trendyol üzerinden durumu çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileneceğiz” denildi fakat üç gün boyunca geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise gecikme sebebinin bilinmediği söylendi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat numaram 10394322040, teslimat adresim Ankara olmasına rağmen günlerdir kargom aynı yerde bekliyor görünüyor.

Hem ürünüm elime ulaşmadığı için iade süreci başlatamıyorum hem de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Sürat Kargo’nun bu ilgisizliğinden şikayetçiyim ve kargomun şu anki durumu ile ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.