Sürat Kargo'da Günlerdir Teslim Edilmeyen Hediye Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ankara’dan Sürat Kargo ile gönderilen ve içinde hediye bulunan kargom 19 Aralık tarihinden bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat bekliyor olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Takip numaram 42163179787716’dır. Süreç boyunca hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. İçinde acil olarak ulaştırılması gereken bir hediye olması nedeniyle bu gecikme beni mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.