Sürat Kargo Gecikmesi Ve Antalya Dokuma Şubesinin Çözüm Üretmemesi

Trendyol üzerinden Öz Mutfak satıcısından 3’lü karıştırma kabı siparişi verdim. Siparişim 27 Temmuz 2026 tarihinde 922,40 TL tutarla oluşturuldu ve 29 Temmuz’da Sürat Kargo’ya verildi. Kargo takipte tahmini teslimat tarihi 1 Ağustos olarak görünmesine rağmen 30 Temmuz’dan 3 Ağustos’a kadar Antalya Dokuma şubesinde “dağıtım şubesinde” ibaresiyle bekletildi, herhangi bir hareket olmadı.

Gecikme üzerine sistem beni Sürat Kargo’nun sayfasına yönlendirdi ve buradan şubeye ulaştığımda, teslimatın 3 Ağustos görünmesine rağmen ancak 4 Ağustos’ta teslim edilebileceği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise teslimat tarihini geçmeden şikayet talebi oluşturamayacaklarını ilettiler. Antalya merkezdeki bir adrese gönderim olmasına rağmen basit bir kargonun bir haftadır teslim edilememesinden ve bu süreçte ne şubenin ne de çağrı merkezinin çözüm üretmemesinden şikayetçiyim.

Hem teslimat sürecindeki bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Antalya Dokuma şubesinin ve çağrı merkezi süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.