Sürat Kargo Falez Şubesinde Bozulabilir Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo’nun Antalya Falez şubesine ailemin gönderdiği, içinde bozulabilecek pek çok ürünün olduğu kargom 30 Aralık 2025’ten beri şubede bekletiliyor. Yaklaşık bir haftadır kargom teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Bugün saat 12.30’da şubeyi telefonla aradığımda, adrese geldiklerini ve zile bastıklarını ancak kapıyı açan olmadığını söylediler. Eşim evden çalışıyor ve 20 aylık bir bebeğimiz var, gün boyu evdeyiz; kapının çalınmaması mümkün değil. Buna rağmen ısrarla böyle söylenmesi hem gerçeği yansıtmıyor hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissediyorum. “Yalan söylüyorsunuz” dediğimde ise, “Kargonuz yarın dağıtıma çıkacak, iyi günler hanımefendi” denilerek baştan savıldım.

Kargomun, içinde bozulabilecek ürünler olduğu da dikkate alınarak bir an önce adresime eksiksiz ve sağlam şekilde ulaştırılmasını, ayrıca Falez şubesindeki bu ilgisiz ve umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.