Sürat Kargo Falez Şubesi Teslimat Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

Antalya Falez şubesine bağlı Sürat Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Kargoları teslim almalarına rağmen sistemde “dağıtıma çıktı” şeklinde gösteriyorlar, ardından hiçbir şekilde eve gelmeden ve bana ulaşmadan “kişiye ulaşılamadı” notu düşüp kargoyu tekrar şubeye geri götürüyorlar. Daha sonra da “gelin şubeden alın” denilerek süreç kapatılmaya çalışılıyor.

Şu anda da teslimat kodu 10039882357 olan, alıcısı F**** Ö**** adına olan kargom yaklaşık 1 hafta – 10 gündür Falez şubesinde bekletiliyor. Defalarca aramama rağmen ne iadesini yapıyorlar ne de eve teslim ediyorlar, sadece şubeden almam gerektiğini söylüyorlar.

Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğümde “sizi aradık, ulaşamadık, o yüzden kargonuz şubede bekliyor” şeklinde bir açıklama yapıyorlar. Ancak beni kimse aramadı, arama kaydı da yok ve evde her zaman birileri oluyor, evde kimsenin olmaması mümkün değil. Buna rağmen kargonun dağıtıma dahi çıkarılmadan teslim edilememiş gibi gösterilmesi kabul edilemez.

Sürat Kargo’nun, özellikle Antalya Falez şubesinin bu sorumsuz ve mağduriyet yaratan çalışma şeklini düzeltmesini, kargomu derhal adresime teslim etmesini ve bu tür yanlış beyan ve ihmallerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum. Bu işi layıkıyla yapamayacaklarsa da insanları bu şekilde mağdur etmemelerini talep ediyorum.