to read complaints and reviews, or file yours. 
Airbnb üzerinden yaptığım son konaklamada kaldığım evde çok ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Evin genel temizliği yok denecek kadar azdı, her türlü haşereyle karşılaştım, duvarların tamamı neredeyse rutubet içindeydi ve çay bardaklarının dahi küflü olduğunu gördüm. Buna rağmen süreci Airbnb’nin yönetim şekli beni gerçekten çok etkiledi.
Yaşadığım sorunu ilettiğim anda çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçtiler, durumu detaylıca dinlediler ve sürekli ilgi gösterdiler. Üstelik ben özellikle para iadesi talep etmemiş olmama rağmen, tamamen kendi inisiyatifleriyle tüm ödemenin iadesini gerçekleştirdiler.
Hem hızları hem ilgileri hem de mağduriyetimi tamamen gidermeye yönelik yaklaşımları nedeniyle Airbnb’ye teşekkür etmek istiyorum. Gerçekten kurumsal çalışan, misafirini önemseyen bir platform olduklarını bu süreçte açıkça gördüm.
Airbnb üzerinden 15–17 Mayıs tarihleri için HMRA89YPQR rezervasyon kodu ile bir villa kiraladım. Toplam 12.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra şartlarımız değiştiği için ev sahibiyle iletişime geçip karşılıklı anlaşarak rezervasyonu iptal ettik. Normal iade politikasına göre ü...
Airbnb üzerinden Mersin Mezitli’de 26–30 Mayıs tarihleri için bayram tatili amacıyla bir daire kiraladık ve toplam 25.000 TL ödeme yaptık. Bayramdan bir gün önce, uzun bir yolculuk sonrası adrese ulaştığımızda, ilan görselleriyle kesinlikle uyuşmayan bir evle karşılaştık. Dairenin temizliği yapılmam...
14 Aralık tarihinde Airbnb üzerinden yaptığım ve rezervasyon kodu HMSEPB29KA olan konaklama için toplam 16.956,48 TL ödeme yaptım. Ev sahibiyle telefonla görüştüğümde, eğer Airbnb üzerinden ilk iptalim ise ödediğim ücretin iade edileceğini söyledi. Buna güvenerek rezervasyonu iptal ettik ancak üzeri...
Airbnb üzerinden “Anında Onay” seçeneği ile Londra’da 22 Kasım tarihli bir ev için 19.965 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak onaylı bir rezervasyon olmasına rağmen eve giriş için gerekli bilgiler ve kapı şifresi bana hiçbir şekilde iletilmedi. Ev sahibine sistem üzerinden mesaj gönderdim fakat k...
Yorumlar