Ciddi Hijyen Sorunları Ve Airbnb’nin Hızlı İade Çözümü

Airbnb üzerinden yaptığım son konaklamada kaldığım evde çok ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Evin genel temizliği yok denecek kadar azdı, her türlü haşereyle karşılaştım, duvarların tamamı neredeyse rutubet içindeydi ve çay bardaklarının dahi küflü olduğunu gördüm. Buna rağmen süreci Airbnb’nin yönetim şekli beni gerçekten çok etkiledi.

Yaşadığım sorunu ilettiğim anda çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçtiler, durumu detaylıca dinlediler ve sürekli ilgi gösterdiler. Üstelik ben özellikle para iadesi talep etmemiş olmama rağmen, tamamen kendi inisiyatifleriyle tüm ödemenin iadesini gerçekleştirdiler.

Hem hızları hem ilgileri hem de mağduriyetimi tamamen gidermeye yönelik yaklaşımları nedeniyle Airbnb’ye teşekkür etmek istiyorum. Gerçekten kurumsal çalışan, misafirini önemseyen bir platform olduklarını bu süreçte açıkça gördüm.