to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Etlik şubesi müşteri hizmetleri personelinin tutumundan şikayetçiyim. Bugün, yaklaşık 5 dakika önce 19011110237541 takip numaralı gönderimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında operatör “1 dakika bekler misiniz” diyerek beni hatta beklemeye aldı ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim. Daha sonra hatta olup olmadığını sorduğumda, “bir sus” gibi son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı ve ardından telefonu yüzüme kapattı.
Bu davranışı hem kurumsal bir firmaya hem de müşteri ilişkilerine kesinlikle yakıştıramıyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun Ankara Etlik şubesine gelen telefon kılıfı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmeden satıcıya geri iade edildi. Yaklaşık iki hafta önce verilen bu kargo için süreç boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.
Şube ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde benimle dalga geçildiğini, hatta hakaret edildiğini hissettiren bir üslup kullanıldı. Sonuç olarak kargom satıcıya geri gönderildi, fakat ürün bedelim tarafıma iade edilmedi ve mağdur edildim.
Sürat Kargo’nun, ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini sağlamasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde süreci netleştirmesini, ayrıca bu süreçte benimle ilgilenen çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
26.12.2025 tarihinden beri Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 11191213200691 takip numaralı kargom günlerdir Kars merkez şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Defalarca aramama rağmen kargomun harekete geçirilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Kars merkez Sürat Kargo ...
Sürat Kargo Etlik Şubesi’ne 16425420110538 takip numaralı gönderim 4 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 3. Gün şubeyle iletişime geçtim, yoğunluk nedeniyle bugün ya da yarın teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Yarın pazar günü ve gönderim en az ...
Sürat Kargo ile 4227192160177 takip numaralı gönderim, 4 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür Etlik Sürat Kargo şubesinde 'teslimat şubesinde' olarak görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Etlik şubesini defa...
Sürat Kargo Patnos şubesiyle yaşadığım teslimat ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. 15834155185671 takip numaralı kargom üç gün önce Patnos şubesine ulaşmasına rağmen sistemde üç gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün tarafıma, kargomu şubeden alm...
Sürat Kargo Etlik acentesiyle ilgili olarak, 23137170170281 numaralı gönderim hakkında iki kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hatta aradığımda personel telefonu açıp kenara koyuyor ve bu sırada personelin kendi aralarındaki konuşmaları duyuluyor, fakat bana hiçbir şekilde dönüş ...
Yorumlar