Kars Şubesinde Kargo Bekletilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

26.12.2025 tarihinden beri Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 11191213200691 takip numaralı kargom günlerdir Kars merkez şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Defalarca aramama rağmen kargomun harekete geçirilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı.

Kars merkez Sürat Kargo şubesini aradığımda telefona çıkan bayan çalışan son derece saygısız bir üslup kullanarak konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Bulunduğum bölgedeki çalışan kişinin işten ayrıldığını, yeni biri başlayana kadar kargomu göndermeyeceklerini söylediler. Şubenin sorumlusu ile görüşmek istediğimde de “burada yok” denilerek tekrar telefon kapatıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi. Hem kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesinden hem de çalışanların kaba ve saygısız tutumundan dolayı mağdur oldum.

Kars merkez şubede bekletilen 11191213200691 takip numaralı kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonda saygısızca konuşup telefonu kapatan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.